Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Quiénes somos y qué aceptás

1.1. El servicio es prestado por PAYTONIC S.A.S., RUT N.º 220607950010, con domicilio en Soriano 994, Montevideo, Uruguay, que opera bajo el nombre comercial “Pipol HR” (en adelante, “Pipol”, “Pipol HR”, “nosotros”).

1.2. Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación Pipol, en su versión móvil y web (la “App”), por parte de la persona que se registra y la utiliza (el “Usuario”, “vos”).

1.3. Al marcar la casilla de aceptación durante el registro creás un contrato entre vos y Pipol. Esa aceptación electrónica tiene plena validez conforme a la Ley N.º 18.600 de Documento Electrónico y Firma Electrónica. Registramos la versión del documento que aceptaste, la fecha y los datos técnicos de la operación, para que tanto vos como nosotros podamos probar qué se aceptó y cuándo.

1.4. Cada versión de estos Términos queda publicada de forma permanente en una dirección propia, para que siempre puedas releer el texto exacto que aceptaste.

2. Definiciones

• “Adelanto”: el importe que Pipol pone a tu disposición a cuenta de salario que ya devengaste (ya trabajaste) y todavía no cobraste.
• “Empresa”: tu empleador, que mantiene un convenio vigente con Pipol para ofrecerte este servicio.
• “Convenio”: el contrato entre Pipol y tu Empresa que habilita el servicio y define sus parámetros operativos.
• “Comisión por Solicitud”: el cargo único por operación asociado a cada Adelanto. No es un interés: se cobra una sola vez y no depende del plazo.
• “Período de Liquidación”: el ciclo mensual sobre el que tu Empresa liquida haberes y coordina los descuentos.

3. Qué es el servicio (y qué no es)

3.1. La App te permite solicitar Adelantos de una parte de tu salario ya devengado, que se acreditan en la cuenta donde cobrás tu sueldo, antes de la fecha habitual de pago.

3.2. El servicio no es un préstamo, crédito ni financiación. Solo accedés a dinero que ya ganaste. No se aplican intereses compensatorios ni moratorios, no hay recargos por atraso a tu cargo y no podés incurrir en mora frente a Pipol por el uso normal del servicio.

3.3. Pipol es una empresa de tecnología. No somos un banco ni una institución de intermediación financiera, no captamos depósitos y no custodiamos dinero tuyo.

3.4. El servicio funciona sobre una relación de tres partes: vos, tu Empresa y Pipol. Tu Empresa define, junto con Pipol, parámetros como el porcentaje máximo adelantable y puede habilitar o deshabilitar el acceso de sus empleados según sus políticas internas.

4. Quién puede usar la App

4.1. Podés registrarte si sos mayor de 18 años, mantenés una relación laboral vigente con una Empresa con Convenio activo, y esa Empresa te habilitó para usar el servicio. Ser empleado de una empresa no alcanza: se requiere que exista un Convenio vigente y que estés incluido en la nómina habilitada.

4.2. Los datos laborales necesarios para operar (salario devengado, retenciones, cuenta de cobro) los informa y actualiza tu Empresa. Pipol no los define ni los modifica por iniciativa propia: las correcciones las realiza tu Empresa o, en su caso, Pipol con la autorización expresa de tu Empresa o tuya, según a quién corresponda el dato.

4.3. Al registrarte te comprometés a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada. El registro requiere verificar tu casilla de correo mediante un código.

5. Cómo funcionan los Adelantos

5.1. Monto disponible. Podés solicitar Adelantos hasta un porcentaje de tu salario líquido ya devengado a la fecha de la solicitud, calculado sobre la información salarial que tu Empresa informó hasta el momento de la solicitud. La App te muestra en todo momento tu monto disponible exacto. En ningún caso el uso del servicio puede llevarte a percibir un importe inferior al mínimo intangible que establece la normativa sobre retenciones de haberes.

5.2. Solicitudes. Puede existir un monto mínimo por solicitud, que la App te informa. Podés hacer más de una solicitud dentro de un mismo Período de Liquidación, siempre dentro de tu monto disponible.

5.3. Acreditación. Aprobada la solicitud, Pipol transfiere el importe a tu cuenta de cobro habitual. La acreditación depende de los plazos de las entidades financieras y medios de pago intervinientes y puede demorar, en circunstancias normales, hasta 48 horas hábiles. Pipol no responde por demoras imputables a terceros ajenos a su control.

5.4. Cancelación y procesamiento. Podés cancelar una solicitud desde la App, sin costo alguno, mientras figure como pendiente de procesamiento. Una vez que el procesamiento comienza y la transferencia se ordena, la operación se vuelve irrevocable y no puede cancelarse ni revertirse. El tiempo entre tu confirmación y el inicio del procesamiento no está garantizado y puede ser mínimo, por lo que la posibilidad de cancelar puede no llegar a estar disponible en una operación concreta.

5.5. Otras retenciones sobre tu salario. Sobre tu salario pueden pesar retenciones o descuentos con prioridad legal (por ejemplo, pensiones alimenticias o retenciones judiciales) que no estuvieran reflejados en la información disponible al momento de tu solicitud. En ese caso, el descuento del Adelanto y de su Comisión puede no llegar a practicarse en forma completa en la liquidación correspondiente. El saldo no descontado no genera intereses ni recargos de ningún tipo, y se regulariza mediante el descuento en las liquidaciones siguientes conforme a la cláusula 7, o mediante el mecanismo de la cláusula 8.

6. Comisión por Solicitud

6.1. Cada Adelanto tiene una comisión única por operación, calculada en función del monto solicitado conforme a las condiciones vigentes que la App te informa, e independiente del plazo. No hay otros cargos a tu cargo: no pagás suscripción, mantenimiento, intereses ni penalidades.

6.2. Siempre la ves antes de confirmar. Antes de confirmar cada operación, la App te muestra el importe exacto de la Comisión y el total que se descontará de tu liquidación. El importe exhibido es final e incluye los impuestos aplicables. Si no estás de acuerdo, simplemente no confirmás: no hay costo por no usar el servicio.

6.3. Momento y forma de cobro. La Comisión se percibe por alguno de los siguientes mecanismos, según se te informe en la App antes de confirmar cada operación: (i) junto con el descuento del Adelanto en tu liquidación de haberes, o (ii) deducida del importe al momento del desembolso, en cuyo caso recibís el monto solicitado neto de la Comisión. Al aceptar estos Términos consentís expresamente ambos mecanismos.

6.4. Mecanismo de respaldo. Si por cualquier causa legal, administrativa o judicial uno de dichos mecanismos deviniera inaplicable, la Comisión se percibirá por el mecanismo restante, sin que ello altere su importe ni requiera una nueva aceptación de tu parte. En todos los casos seguís viendo el importe exacto antes de confirmar cada operación.

6.5. Tope legal. La Comisión nunca puede superar el importe máximo que resulta de aplicar al Adelanto la tasa de interés máxima vigente publicada por el Banco Central del Uruguay para la categoría correspondiente, por el plazo de la operación, conforme a la Ley N.º 18.212. Si el valor de la escala supera ese tope, se cobra el tope. Este cálculo lo hace la App automáticamente en cada solicitud.

6.6. Cambios. Las condiciones de la Comisión pueden modificarse en cualquier momento y se reflejan en la App. En todos los casos: el importe exacto aplicable se te muestra antes de confirmar cada operación; los Adelantos ya confirmados mantienen las condiciones vigentes al momento de su confirmación; y si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, podés dejar de usar el servicio cuando quieras, sin costo ni penalidad.

6.7. El importe de la Comisión queda fijado en pesos uruguayos al momento de tu solicitud y no se reconvierte después.

7. Autorización de descuento de haberes

7.1. Al aceptar estos Términos, autorizás de forma expresa e individual a tu Empresa a descontar de tu salario, en la liquidación de haberes correspondiente (o en las siguientes, si por otras retenciones con prioridad legal el descuento no pudiera practicarse íntegramente en una sola), los Adelantos que recibiste más la Comisión por Solicitud asociada cuando corresponda, y a transferir dichos importes a Pipol.

7.2. Esta autorización constituye tu consentimiento previo, expreso e informado, otorgado electrónicamente conforme a las Leyes N.º 18.600 y N.º 18.331, y es irrevocable respecto de los Adelantos ya otorgados mientras existan importes pendientes de reembolso.

7.3. Reconocés que los montos adelantados corresponden a haberes que ya devengaste: el descuento posterior no es el pago de una deuda con Pipol, sino la regularización del salario que cobraste por adelantado.

8. Restitución directa en casos excepcionales

8.1. El circuito normal es el descrito en la cláusula 7: tu Empresa descuenta y reembolsa a Pipol, y vos no tenés que hacer nada. Sin embargo, aceptás que Pipol pueda gestionar directamente con vos la restitución de los importes adelantados en los siguientes supuestos excepcionales:

• a) cuando tu Empresa incumpla su obligación de reembolso a Pipol en los plazos pactados en el Convenio; o
• b) cuando un Adelanto haya sido solicitado de manera indebida o fraudulenta, incluyendo los casos en que al momento de la solicitud ya no mantenías la relación laboral o esta se encontraba suspendida, y esa situación no había sido informada.
• c) cuando el descuento en la liquidación no pueda practicarse ni completarse en las liquidaciones siguientes, por retenciones u otras circunstancias sobre tu salario que no estaban reflejadas al momento de la solicitud.

8.2. En esos casos Pipol te contactará para acordar la restitución de lo efectivamente adelantado (y la Comisión correspondiente, si no hubiera sido percibida). Nunca se te trasladarán intereses moratorios ni penalidades originados en el incumplimiento de tu Empresa: esos importes son exclusivamente a cargo de ella.

9. Módulo de ahorro

9.1. La App incluye un módulo para crear metas de ahorro y registrar tu progreso. Este módulo es una herramienta de registro y simulación: los montos que “aportás” a una meta son anotaciones para tu propia organización.

9.2. El módulo de ahorro no implica depósito, transferencia ni custodia de dinero. Tu dinero no sale de tus cuentas por usarlo, no genera intereses ni rendimientos, y no constituye un producto financiero ni una promesa de rentabilidad.

10. Educación financiera

10.1. La App ofrece contenidos de educación financiera (la “Ruta Pipol”). Son materiales de carácter general y educativo: no constituyen asesoramiento financiero, legal ni tributario personalizado, y no deben tomarse como recomendación para una situación particular.

10.2. Completar módulos educativos puede habilitar funcionalidades adicionales, como el acceso a determinados beneficios.

11. Club de beneficios

11.1. La App puede darte acceso a cupones y descuentos en comercios y servicios de terceros, administrados junto a un proveedor especializado en programas de beneficios.

11.2. Los productos y servicios alcanzados por los cupones son ofrecidos y prestados por los comercios correspondientes, bajo sus propias condiciones (vigencia, stock, alcance y restricciones de cada oferta). Pipol no es el vendedor ni el prestador de esos productos o servicios. Esto no limita los derechos que la normativa de relaciones de consumo te reconoce frente a quien corresponda.

11.3. Los códigos de descuento son personales e intransferibles. El catálogo puede cambiar, y el acceso a determinados cupones puede requerir haber completado módulos de la Ruta Pipol.

12. Tu cuenta y su seguridad

12.1. Tus credenciales son personales. Te comprometés a mantener la confidencialidad de tu contraseña y a no compartirla. Pipol nunca te va a pedir tu contraseña por correo, teléfono, WhatsApp ni ningún medio distinto de la propia App.

12.2. La App exige contraseñas con requisitos mínimos de seguridad y te permite activar mecanismos adicionales: verificación en dos pasos por correo y acceso biométrico (huella o reconocimiento facial). La biometría se valida en tu propio dispositivo; Pipol no recibe ni almacena tus datos biométricos.

12.3. Sos responsable por las operaciones realizadas con tus credenciales, salvo que nos hayas avisado de un uso no autorizado con anterioridad. Si sospechás que alguien accedió a tu cuenta, cambiá tu contraseña de inmediato y escribinos a soporte@pipol-hr.com.

12.4. Si activás el acceso biométrico, cualquier persona con biometría registrada en tu dispositivo podría acceder a la App. Mantené bajo tu exclusivo control quién registra su huella o rostro en tu equipo.

13. Uso permitido

13.1. Te comprometés a usar la App de forma personal y conforme a estos Términos y a la ley. En particular, no está permitido: proporcionar información falsa; solicitar Adelantos sabiendo que la relación laboral terminó o está suspendida; solicitar Adelantos ocultando retenciones, embargos u otras circunstancias que sabés que reducen tu salario líquido disponible y que todavía no fueron informadas; usar credenciales ajenas o permitir que terceros usen las tuyas; intentar vulnerar la seguridad del servicio; realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado; ni usar el servicio para actividades ilícitas.

13.2. Ante uso indebido, fraudulento o que pueda afectar la seguridad o continuidad del servicio, Pipol puede suspender de inmediato la aprobación de nuevas solicitudes o el acceso a la cuenta, mientras verifica la regularidad de las operaciones.

14. Comunicaciones

14.1. Aceptás recibir por medios electrónicos (notificaciones en la App, push y correo) las comunicaciones operativas del servicio: estado de tus solicitudes, avisos de seguridad y cambios en estos Términos. Estas comunicaciones son necesarias para el servicio y no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa.

14.2. Las comunicaciones promocionales (novedades y beneficios) son opcionales: podés desactivarlas en cualquier momento desde tu Perfil, sin que eso afecte el servicio.

15. Suspensión y terminación

15.1. Tu acceso puede suspenderse o cancelarse: (a) por decisión de tu Empresa, según sus políticas internas; (b) por la finalización de tu relación laboral; (c) por la suspensión o terminación del Convenio entre tu Empresa y Pipol; o (d) por incumplimiento de estos Términos o uso indebido del servicio.

15.2. Si el Convenio con tu Empresa termina, Pipol dejará de aprobar nuevas solicitudes y tu Empresa deberá informarte esa circunstancia. Los Adelantos ya acreditados siguen su curso normal: se descuentan en tu liquidación conforme a la autorización de la cláusula 7.

15.3. Podés dejar de usar el servicio cuando quieras, sin costo ni penalidad, y podés eliminar tu cuenta conforme a la cláusula 16.

16. Eliminación de tu cuenta

16.1. Podés eliminar tu cuenta desde la propia App, en la sección Perfil, opción “Eliminar cuenta”. La eliminación cierra tus sesiones en todos los dispositivos y te deja sin acceso al servicio.

16.2. Al eliminar tu cuenta, tus datos dejan de utilizarse y se conservan bloqueados conforme a la Política de Privacidad, que detalla los efectos de la eliminación y los plazos de conservación que impone la ley.

16.3. La eliminación de la cuenta no extingue las obligaciones pendientes al momento de solicitarla: los Adelantos ya otorgados se regularizan igualmente mediante el descuento autorizado en la cláusula 7. Si más adelante querés volver a usar el servicio, tu Empresa deberá habilitarte nuevamente.

17. Disponibilidad del servicio

17.1. Pipol procura mantener la App disponible en forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, razones de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor, o fallas de terceros (proveedores de infraestructura, bancos, redes de pago o comunicaciones).

17.2. La aprobación de solicitudes puede además interrumpirse en los supuestos previstos en el Convenio con tu Empresa (por ejemplo, por incumplimientos de esta), lo que no genera derecho a indemnización.

17.3. Por razones de seguridad o de integridad del servicio, Pipol puede requerir que actualices la App a una versión mínima para continuar utilizándola. La App te lo indicará y te guiará a la tienda correspondiente para actualizar.

18. Responsabilidad

18.1. Pipol responde por los daños directos que te cause por su culpa grave o dolo en la prestación del servicio.

18.2. Pipol no responde por: (a) fallas, demoras o indisponibilidades imputables a terceros ajenos a su control (entidades financieras, redes de pago, proveedores de comunicaciones); (b) los productos o servicios de los comercios del club de beneficios; (c) el incumplimiento de obligaciones laborales, tributarias o de seguridad social de tu Empresa; ni (d) las decisiones financieras que tomes, que son personales.

18.3. Nada de lo previsto en estos Términos limita ni excluye los derechos que te reconocen con carácter irrenunciable la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y demás normas aplicables.

19. Propiedad intelectual

19.1. La App, su software, marcas, logos, diseños y contenidos son de titularidad exclusiva de Pipol o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual: solo una licencia personal, revocable e intransferible para usar la App conforme a su finalidad.

19.2. No está permitido copiar, modificar, distribuir ni explotar comercialmente la App o sus contenidos sin autorización expresa de Pipol.

20. Cesión

20.1. No podés ceder ni transferir tu cuenta ni los derechos derivados de estos Términos.

20.2. Pipol puede ceder los créditos derivados de las operaciones o su posición contractual (por ejemplo, a entidades financieras o en el marco de una reorganización societaria), sin que ello altere las condiciones del servicio ni tus derechos bajo estos Términos.

21. Cambios en estos Términos

21.1. Pipol puede modificar estos Términos. Cada versión se publica con su fecha en una dirección permanente, y la App siempre enlaza a la versión vigente.

21.2. Si el cambio es material (introduce nuevos tipos de cargos, afecta la autorización de descuento, el funcionamiento esencial del servicio o el tratamiento de tus datos), la App te lo presentará y te pedirá aceptarlo expresamente antes de continuar usando el servicio. Si no lo aceptás, podés cerrar sesión y dejar de usar el servicio sin costo, y tus operaciones en curso se rigen por la versión que aceptaste.

21.3. Los cambios menores (aclaraciones o correcciones que no afectan tus derechos ni costos) se publican con aviso a través de la App o por correo. Los cambios en la Comisión siguen además la regla especial de la cláusula 6.6.

22. Protección de datos personales

22.1. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N.º 18.331, su normativa complementaria y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y detalla qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, por cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.

23. Ley aplicable, jurisdicción y reclamos

23.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios del departamento de Montevideo.

23.2. Ante cualquier inconveniente, escribinos primero a soporte@pipol-hr.com: la mayoría de los problemas se resuelven por esa vía. Esto no limita tu derecho de acudir al Área de Defensa del Consumidor (Ministerio de Economía y Finanzas) ni, en materia de datos personales, a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

23.3. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o ineficaz, total o parcialmente, se tendrá por no puesta y no afectará la validez ni la eficacia de las restantes disposiciones, que mantendrán su pleno vigor.

24. Contacto

PAYTONIC S.A.S. (Pipol HR) · RUT 220607950010 · Soriano 994, Montevideo, Uruguay.
Soporte: soporte@pipol-hr.com · Asuntos legales: legal@pipol-hr.com