Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usás la aplicación Pipol, en su versión móvil y web (la “App”), con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos. Se aplica la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, su Decreto reglamentario N.º 414/009, los artículos 37 a 40 de la Ley N.º 19.670 y el Decreto N.º 64/020. Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones.

1. Quién es responsable de tus datos

El servicio funciona entre tres partes, y eso define dos roles distintos:

• PAYTONIC S.A.S. (nombre comercial “Pipol HR”; en esta Política, “Pipol”), RUT N.º 220607950010, Soriano 994, Montevideo, Uruguay, es la responsable del tratamiento de los datos que la App recaba directamente de vos en el marco del servicio que te presta: tu registro, tus credenciales, tus solicitudes de adelanto, tus metas de ahorro, tu progreso educativo y tus datos de uso.
• Tu empleador es el responsable de los datos de nómina que nos suministra para habilitar tu cuenta (tu salario, tus retenciones, tu cuenta de cobro, tu alta y baja). Respecto de esos datos, Pipol actúa por cuenta y bajo las instrucciones de tu empleador, como encargada del tratamiento.

La consecuencia práctica: los datos que cargó tu empleador se corrigen ante tu empleador (área de Gestión Humana); los demás, ante nosotros. Para consultas de privacidad: legal@pipol-hr.com.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

• De tu empleador. Nombre y apellido, documento de identidad, fecha de ingreso, remuneración nominal y líquida, retenciones vigentes, cuenta bancaria de nómina, correo electrónico y teléfono de contacto, y las novedades laborales que afectan el servicio (licencias, suspensiones, egresos).
• De vos. Los que completás o generás al usar la App: contraseña (almacenada con un algoritmo de hash irreversible: no podemos verla), teléfono, solicitudes de adelanto, metas de ahorro, progreso en los módulos educativos, canjes de beneficios y tus comunicaciones con soporte.
• Automáticos. Dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, registros de acceso y seguridad, datos de uso y rendimiento de la App, y errores técnicos.
• Evidencia de tu consentimiento. Cuando aceptás los Términos y esta Política, registramos qué versión aceptaste, cuándo, y desde qué IP y dispositivo. Ese registro existe para poder probar, a tu favor y al nuestro, exactamente qué texto aceptaste.

3. Para qué usamos tus datos

4. Lo que NO hacemos con tus datos

• No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
• No hacemos seguimiento de tu actividad en otras aplicaciones o sitios, ni usamos identificadores publicitarios.
• No compartimos tus datos con anunciantes ni data brokers.
• No accedemos a tus contactos, tu ubicación, tu cámara ni tu micrófono.
• No recibimos ni almacenamos tus datos biométricos: si activás el acceso con huella o rostro, la verificación ocurre exclusivamente en tu dispositivo.
• No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos: tus límites de adelanto surgen de reglas objetivas definidas en el convenio con tu empleador, y podés consultarlas en la App.
• No custodiamos tu dinero: el módulo de ahorro es un registro personal, sin movimiento de fondos.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y solo lo indispensable en cada caso:

• Tu empleador. Recibe el detalle de los adelantos que solicitaste y las comisiones asociadas, para efectuar el descuento en tu liquidación, y tu progreso en los módulos de educación financiera. No recibe tus credenciales, ni tus metas de ahorro, ni el resto de tu actividad dentro de la App.
• Entidades del sistema financiero. Los datos mínimos necesarios para acreditar las transferencias en tu cuenta de cobro.
• Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras, en las siguientes categorías: infraestructura y alojamiento en la nube; envío de notificaciones y correos operativos; monitoreo técnico y analítica de uso; administración del club de beneficios; y herramientas internas de operación y soporte, a través de las cuales nuestro equipo gestiona y recibe avisos de las operaciones.
• Cesionarios de créditos. Si Pipol cede los créditos derivados de las operaciones (por ejemplo, a una entidad financiera), el cesionario recibe únicamente los datos necesarios para la gestión de esos créditos, con las mismas obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes. Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad judicial o administrativa.

Algunos proveedores procesan datos fuera de Uruguay. En esos casos la transferencia se realiza hacia países con niveles adecuados de protección o mediante garantías contractuales conforme al artículo 23 de la Ley N.º 18.331 y su reglamentación.

También podemos generar y utilizar información anonimizada o agregada, que no permite identificarte ni directa ni indirectamente, con fines estadísticos, de mejora del producto y de elaboración de métricas.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mientras tu cuenta está activa: conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio.
• Cuando eliminás tu cuenta: tus datos dejan de tratarse para cualquier finalidad activa y quedan bloqueados, conforme al punto 7.
• Registros de seguridad y diagnóstico: se conservan por períodos acotados y luego se eliminan o se agregan de forma que no permitan identificarte.
• Información anonimizada: puede conservarse sin plazo, porque ya no es un dato personal.

7. Eliminación de tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta desde la propia App, en la sección Perfil, opción Eliminar cuenta. La eliminación produce estos efectos:

• Se cierran tus sesiones en todos los dispositivos y perdés el acceso al servicio.
• Tus datos dejan de utilizarse. Dejás de recibir comunicaciones y tu información no se trata más para ninguna finalidad del servicio. Los datos asociados a tu cuenta y a tus operaciones se conservan bloqueados por los plazos que imponen las normas contables, fiscales y de prevención de lavado de activos: durante ese período solo pueden utilizarse para atender esas obligaciones o para la defensa ante reclamos.
• Si tenés adelantos pendientes de regularizar al momento de la eliminación, los datos estrictamente necesarios para completar esa regularización se conservan hasta que concluya.
• Si más adelante querés volver a usar el servicio, tu empleador deberá habilitarte nuevamente.

8. Cómo protegemos tus datos

• Todo el tráfico entre la App y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS/TLS).
• Tu contraseña se almacena con un algoritmo de hash irreversible: ni siquiera nosotros podemos verla.
• Podés activar verificación en dos pasos y acceso biométrico desde tu Perfil.
• Aplicamos controles de acceso internos: solo accede a los datos el personal que los necesita para su función, con registro de actividad.
• Monitoreamos el servicio para detectar accesos no autorizados e intentos de fraude.
• Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales y, cuando corresponda, a vos, dentro de los plazos que fija la normativa (72 horas desde su conocimiento).

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectás actividad extraña en tu cuenta, cambiá tu contraseña y escribinos de inmediato.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, podés ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos, con los límites de conservación del punto 7.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como las comunicaciones promocionales.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento que hayas dado, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribinos a legal@pipol-hr.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué derecho querés ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa. Si la solicitud refiere a datos que gestiona tu empleador (salario, cuenta de cobro, alta o baja), te lo indicaremos y deberás canalizarla ante su área de Gestión Humana: respecto de esos datos Pipol actúa como encargada y no los modifica sin la instrucción expresa de tu empleador.

Si considerás que no atendimos correctamente una solicitud, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

10. Menores de edad

La App está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con relación laboral activa. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Tecnologías en la App y en la web

La App y su versión web utilizan únicamente tecnologías funcionales: las necesarias para mantener tu sesión, proteger el servicio frente a accesos automatizados y medir su funcionamiento técnico. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

12. Cambios en esta Política

Cada versión de esta Política se publica con su fecha en una dirección permanente, y la App siempre enlaza a la versión vigente. Si un cambio es material (nuevas finalidades, nuevas categorías de destinatarios o cualquier modificación que afecte tus derechos), la App te lo presentará y te pedirá aceptarlo expresamente antes de continuar. Los cambios menores se publican con aviso a través de la App o por correo.

13. Contacto

PAYTONIC S.A.S. (Pipol HR) · RUT 220607950010 · Soriano 994, Montevideo, Uruguay.
Privacidad y datos personales: legal@pipol-hr.com · Soporte general: soporte@pipol-hr.com